Versand
Versandkosten und Lieferinformationen
Wir versenden weltweit!
Ausnahmen: Österreich und Schweiz, denn hier haben wir exklusive Vertriebspartner. Wenn du deine Neuland Produkte dorthin liefern lassen möchtest, bestelle bitte in den entsprechenden Online-Shops: www.neuland.at und www.neuland.ch
Unsere Versandkosten sind abhängig von der Lieferadresse, die du beim Check-out in unserem Shop auswählst. Je nachdem, welche Produkte du im Warenkorb hast, versenden wir entweder per Paketdienst oder per Spedition. Mit welcher Versandart das jeweilige Produkt versendet wird, erfährst Du auf der Detail-Ansicht des Produktes im Shop.
Unsere aktuellen Versandkosten und weiterführende Informationen haben wir hier für dich aufgelistet:
USA
Versandart: Paketdienst
UPS International Express Saver Service (2-4 Werktage, nicht garantiert)
Versand | Warenwert (netto) | Versandkosten (netto) |
---|---|---|
Paketdienst |
bis USD 99.99 * |
USD 39 * |
Paketdienst |
USD 100 – 299.99 * |
USD 29 * |
Paketdienst |
USD 300 – 499.99 * |
USD 19 * |
Paketdienst |
USD 500 – 799.99 * |
USD 9 * |
Paketdienst |
ab USD 800 * |
frei Haus |
* Warenwert und Versandkosten verstehen sich zzgl. MwSt.
Spedition:
Wir ermitteln die Speditionskosten individuell, um sicherzustellen, dass du die besten Konditionen erhältst. Innerhalb von ca. 3 Werktagen erhältst du einen automatisierten Link zum Checkout.
Bitte beachte, dass wir bei internationalen Bestellungen außerhalb der EU keine Steuern berechnen. Daher werden die anfallenden Zoll- und Bearbeitungsgebühren dem Empfänger durch die Spedition in Rechnung gestellt.
Kanada
Versandart: Paketdienst
UPS International Express Saver Service (2-4 Werktage, nicht garantiert)
Versand | Warenwert (netto) | Versandkosten (netto) |
---|---|---|
Paketdienst |
bis CAD 99.99 * |
CAD 49 * |
Paketdienst |
CAD 100 – 299.99 * |
CAD 39 * |
Paketdienst |
CAD 300 – 499.99 * |
CAD 29 * |
Paketdienst |
CAD 500 – 799.99 * |
CAD 19 * |
Paketdienst |
ab CAD 800 * |
frei Haus |
* Warenwert und Versandkosten verstehen sich zzgl. MwSt.
Spedition:
Wir ermitteln die Speditionskosten individuell, um sicherzustellen, dass du die besten Konditionen erhältst. Innerhalb von ca. 3 Werktagen erhältst du einen automatisierten Link zum Checkout.
Bitte beachte, dass wir bei internationalen Bestellungen außerhalb der EU keine Steuern berechnen. Daher werden die anfallenden Zoll- und Bearbeitungsgebühren dem Empfänger durch die Spedition in Rechnung gestellt.
Deutschland & Europäische Union
Versand | Warenwert (netto) | Versandkosten (netto) |
---|---|---|
Paketdienst | bis € 299,99 * | € 4,90 * |
Paketdienst | ab € 300,00 * | frei Haus |
Büchersendung | unabhängig | frei Haus |
Paketdienst Express (nur innerhalb Deutschlands) |
unabhängig | € 19 * |
Spedition | bis 299,99 * | € 16,90* |
Spedition | ab € 300,00 * | frei Haus |
Informationen zu den Lieferzeiten bei Express-Paketdienst-Sendung bekommst du hier.
Länder außerhalb der EU (außer GB)
Paketdienst International nach Versandzonal
ZONAL 1:
Ägypten, Albanien, Algerien, Andorra, Bosnien-Herzegowina, Färöer, Georgien, Grönland, Island, Kosovo, Liechtenstein, Marokko, Mazedonien (Nordmazedonien), Moldova, Monaco, Montenegro, Norwegen, San Marino, Serbien, Türkei, Ukraine, Vatikanstadt
ZONAL 2:
Alle Länder außerhalb der EU und der ZONAL 1
(Falls du dein Land im Check Out nicht finden sollest, melde dich bei unserem International Sales Team)
Versandart / Lieferung nach | Warenwert (netto) | Versandkosten (netto) |
---|---|---|
Paketdienst ZONAL 1 | bis € 299,99 * | € 49 * |
Paketdienst ZONAL 1 | € 300 – € 799,99 * | € 39 * |
Paketdienst ZONAL 1 |
ab € 800 * |
€ 29 * |
Paketdienst ZONAL 2 | bis € 299,99 * |
€ 69 * |
Paketdienst ZONAL 2 | € 300 – € 799,99 * |
€ 59 * |
Paketdienst ZONAL 2 |
ab € 800 * |
€ 49 * |
* Warenwert und Versandkosten verstehen sich zzgl. MwSt.
Spedition:
Wir ermitteln die Speditionskosten individuell, um sicherzustellen, dass du die besten Konditionen erhältst. Innerhalb von ca. 3 Werktagen erhältst du einen automatisierten Link zum Checkout.
Großbritannien
Versandart: Paketdienst
Versand | Warenwert (netto) | Versandkosten (netto) |
---|---|---|
Paketdienst | bis GBP 299,99 * | GBP 24,00 * |
Paketdienst | GBP 300 799,99 * | GBP 14,00 * |
Paketdienst | ab GBP 800 * | frei Haus |
* Warenwert und Versandkosten verstehen sich zzgl. MwSt.
Spedition:
Wir ermitteln die Speditionskosten individuell, um sicherzustellen, dass du die besten Konditionen erhältst. Innerhalb von ca. 3 Werktagen erhältst du einen automatisierten Link zum Checkout.
Order Tracking
Wie kann ich den Status meiner Bestellung checken?
Wenn wir deine Bestellung auf die Reise schicken, erhältst du von uns eine E-Mail mit einem Tracking-Link. Darüber kannst du den Status deiner Bestellung überprüfen.
Denk bitte dran, dass es bis zu 48 Stunden dauern kann, bis diese Tracking-Information verfügbar ist.
Du hast keinen Tracking-Link erhalten – melde dich bitte bei uns:
Deutschland: info@neuland.com
International: sales@neuland.com
Niederlande: info@neuland.nl
USA/Kanada: jc@neuland.com
Tracking bei internationalen Bestellungen
Ware, die wir international per DHL als Luftfracht versenden, wird zuerst am Flughafen Frankfurt und dann erst wieder am Zielflughafen gescannt.
Diese Versandinfos haben Auswirkungen auf die Versendungsverfolgung und können je nach Destination bis zu 3 Wochen dauern.
Retoure
Rücksendung
Umtausch
Du hast bis zu 30 Tage nach Erhalt der Ware Zeit, deine bestellte Ware an uns zurückzuschicken. Bitte beachte dazu unsere AGB.
Um dir und uns eine schnelle Bearbeitung zu ermöglichen beachte bitte folgende Hinweise:
Rücksendungen aus Deutschland
- Um deine Retoure zuordnen zu können lege bitte unseren Lieferschein mit Angabe eines Retourengrundes bei.
- Lieferschein nicht mehr vorhanden? Wir lassen dir gerne einen Retourenschein zukommen. E-Mail: retoure@neuland.com
- Bei Paketdienstsendungen kannst du unter diesem Link einen DHL-Paketaufkleber anfordern, den du bitte auf dem Rücksendepaket außen gut ersichtlich anbringst.
- Bei Speditionssendungen erfolgt immer eine Abholung durch unseren Spediteur.
Bitte kontaktiere hierzu unsere Retourenabteilung:
E-Mail: retoure@neuland.com
Telefon: +49 6659 88-66
Internationale Rücksendungen
- Bitte kontaktiere unser International Sales Team bevor du die Ware zurücksendest
International: sales@neuland.com
Niederlande: info@neuland.nl
USA/Kanada: jc@neuland.com
Umtausch
Du möchtest einen Artikel umtauschen? Die neue Ware versenden wir nach Eingang deiner Rücksendung. Beachte bitte unsere Hinweise zu Rücksendungen.
Geldrückerstattung
Bei Wareneingang erfolgt eine Prüfung deiner Rücksendung. Deine Erstattung erfolgt dann über die gleiche Zahlungsmethode, mit der du diese Ware bezahlt hast.
Für weitere Informationen beachte bitte unsere AGB.