Lieferung / Retoure

 

Versandkosten und Lieferinformationen

Neuland liefert weltweit - je nach Produkt per Paketdienst (nachhaltig per DHL go green oder UPS) oder Spedition. Ab sofort profitierst du bei einer Bestellung über neuland.com bei höheren Bestellsummen von kostenlosem Versand - ganz gleich, welche Produkte aus unserem großen Portfolio du bestellst.

 

Unsere aktuellen Versandkosten und weiterführende Informationen haben wir hier für dich aufgelistet: 

USA

 Versand Warenwert (netto) Versandkosten (netto)
Paketdienst bis $ 99.99 * $ 39.00 *
Paketdienst $ 100 – 299.99 * $ 29.00 *
Paketdienst $ 300 – 499.99 * $ 19.00 *
Paketdienst $ 500 – 799.99 * $ 9.00 *
Paketdienst ab $ 800 * frei Haus *
Spedition bis $ 1999.99 * $ 299.00 *
Spedition $ 2000 – 4999.99 * $ 149.00 *
Spedition ab $ 5000.00 * frei Haus *

*Warenwert und Versandkosten verstehen sich zzgl. MwSt. 

Wichtiger Versandhinweis: 
Abhängig von Ihrer genauen Lieferadresse gilt ein von UPS auferlegter Extended Area Surcharge (EAS) für abgelegene oder weniger besiedelte Zustellorte.
Wenn dieser Zuschlag anfällt, werden wir dich unverzüglich per E-Mail kontaktieren, bevor wir deine Zahlung oder deinen Versand mit den neu berechneten Versandkosten zur Genehmigung bearbeiten.

Laufzeiten der Sendungen
Internationale Lieferinformationen

Deutschland & Europäische Union (außer Österreich)

 Versand Warenwert (netto) Versandkosten (netto)
Paketdienst bis € 299,99 * € 4,90 *
Paketdienst ab € 300,00 * frei Haus *
Büchersendung unabhängig frei Haus *
Paketdienst Express
(nur innerhalb Deutschlands)		 unabhängig € 19,00 *
Spedition bis € 299,99 * € 16,90 *
Spedition ab € 300,00 * frei Haus *

* Warenwert und Versandkosten verstehen sich zzgl. MwSt.

Laufzeiten der Sendungen
Internationale Lieferinformationen

Ausnahme: Lieferungen nach Österreich sind nur über den Shop unseres exklusiven Partners unter www.neuland.at möglich.

Länder außerhalb der EU (außer Schweiz und Großbritannien) 

ZONAL 1:
Ägypten, Albanien, Algerien, Andorra, Bosnien-Herzegowina, Färöer, Georgien, Grönland, Island, Kosovo, Liechtenstein, Marokko, Mazedonien (Nordmazedonien), Moldova, Monaco, Montenegro, Norwegen, San Marino, Serbien, Türkei, Ukraine, Vatikanstadt

ZONAL 2:
Alle Länder außerhalb der EU und der ZONAL 1

 Versand nach Warenwert (netto) Versandkosten (netto)
Paketdienst ZONAL 1 bis € 299,99 * € 49,00 *
Paketdienst ZONAL 1 € 300 – € 799,99 * € 39,00 *
Paketdienst ZONAL 1 ab € 800,00 *
 € 29,00 *
Paketdienst ZONAL 2 bis € 299,99 * € 69,00 *
Paketdienst ZONAL 2 € 300-€ 799,99 * € 59,00 *
Paketdienst ZONAL 2 ab € 800 * € 49,00 *
Spedition ZONAL 1+2 bis € 1999,99 * € 219,00 *
Spedition ZONAL 1+2 € 2000-€ 4999,99 * € 109,00 *
Spedition ZONAL 1+2 ab € 5000 * frei Haus *

*Warenwert und Versandkosten verstehen sich zzgl. MwSt.

Laufzeiten der Sendungen
Internationale Lieferinformationen

Ausnahme: Lieferungen in die Schweiz sind nur über den Shop unseres exklusiven Partners unter www.neuland.ch möglich.

Kanada

 Versand  Warenwert (netto) Versandkosten (netto)
Paketdienst bis C$ 99.99 * C$ 49.00 *
Paketdienst C$ 100 – 299.99 * C$ 39.00 *
Paketdienst C$ 300 – 499.99 * C$ 29.00 *
Paketdienst C$ 500 – 799.99 * C$ 19.00 *
Paketdienst ab C$ 800 * frei Haus *
Spedition bis C$ 1999.99 * C$ 399.00 *
Spedition C$ 2000 – 4999.99 * C$ 199.00 *
Spedition ab C$ 5000 * frei Haus *

*Warenwert und Versandkosten verstehen sich zzgl. MwSt.

Wichtiger Versandhinweis: 
Abhängig von Ihrer genauen Lieferadresse gilt ein von UPS auferlegter Extended Area Surcharge (EAS) für abgelegene oder weniger besiedelte Zustellorte.
Wenn dieser Zuschlag anfällt, werden wir dich unverzüglich per E-Mail kontaktieren, bevor wir deine Zahlung oder deinen Versand mit den neu berechneten Versandkosten zur Genehmigung bearbeiten.

Laufzeiten der Sendungen
Internationale Lieferinformationen

Order Tracking

Wie kann ich den Status meiner Bestellung checken?

Wenn wir deine Bestellung auf die Reise schicken, erhältst du von uns eine E-Mail mit einem Tracking-Link. Darüber kannst du den Status deiner Bestellung überprüfen.

Denk bitte dran, dass es bis zu 48 Stunden dauern kann, bis diese Tracking-Information verfügbar ist.  

Du hast keinen Tracking-Link erhalten – melde dich bitte bei uns:

Deutschland: info@neuland.com
International: sales@neuland.com
Niederlande: info@neuland.nl
USA/Kanada: jc@neuland.com

 

Tracking bei internationalen Bestellungen

Ware, die wir international per DHL als Luftfracht versenden, wird zuerst am Flughafen Frankfurt und dann erst wieder am Zielflughafen gescannt.

Diese Versandinfos haben Auswirkungen auf die Versendungsverfolgung und können je nach Destination bis zu 3 Wochen dauern.

 

Retoure
Rücksendung
Umtausch

Du hast bis zu 30 Tage nach Erhalt der Ware Zeit, deine bestellte Ware an uns zurückzuschicken. Bitte beachte dazu unsere AGB.

Um dir und uns eine schnelle Bearbeitung zu ermöglichen beachte bitte folgende Hinweise:

Rücksendungen aus Deutschland

  • Um deine Retoure zuordnen zu können lege bitte unseren Lieferschein mit Angabe eines Retourengrundes bei.
  • Lieferschein nicht mehr vorhanden? Wir lassen dir gerne einen Retourenschein zukommen. E-Mail: retoure@neuland.com
  • Bei Paketdienstsendungen kannst du unter diesem Link einen DHL-Paketaufkleber anfordern, den du bitte auf dem Rücksendepaket außen gut ersichtlich anbringst.
  • Bei Speditionssendungen erfolgt immer eine Abholung durch unseren Spediteur. 
    Bitte kontaktiere hierzu unsere Retourenabteilung:

    E-Mail: retoure@neuland.com
    Telefon: +49 6659 88-66

Internationale Rücksendungen

Umtausch

Du möchtest einen Artikel umtauschen? Die neue Ware versenden wir nach Eingang deiner Rücksendung. Beachte bitte unsere Hinweise zu Rücksendungen.

Geldrückerstattung

Bei Wareneingang erfolgt eine Prüfung deiner Rücksendung. Deine Erstattung erfolgt dann über die gleiche Zahlungsmethode, mit der du diese Ware bezahlt hast.   


Für weitere Informationen beachte bitte unsere AGB.