Versand

Versandkosten und Lieferinformationen

Wir versenden weltweit!

Ausnahmen: Österreich und Schweiz, denn hier haben wir exklusive Vertriebspartner. Wenn du deine Neuland Produkte dorthin liefern lassen möchtest, bestelle bitte in den entsprechenden Online-Shops: www.neuland.at und www.neuland.ch 

Unsere Versandkosten sind abhängig von der Lieferadresse, die du beim Check-out in unserem Shop auswählst. Je nachdem, welche Produkte du im Warenkorb hast, versenden wir entweder per Paketdienst oder per Spedition. Mit welcher Versandart das jeweilige Produkt versendet wird, erfährst Du auf der Detail-Ansicht des Produktes im Shop.

Unsere aktuellen Versandkosten und weiterführende Informationen haben wir hier für dich aufgelistet: 

USA

Versandart: Paketdienst

Versand Warenwert (netto) Versandkosten (netto)
Paketdienst bis USD 99.99 *
 USD 39 *
Paketdienst USD 100 - 299.99 *
 USD 29 *
Paketdienst USD 300 – 499.99 *
 USD 19 *
Paketdienst USD 500 – 799.99 *
 USD 9 *
Paketdienst ab USD 800 *
 frei Haus

Spedition

Bitte beachte: 
Die Kosten für Speditionslieferungen ermitteln wir individuell. So sichern wir dir stets die bestmöglichen Konditionen. 


Kanada

Versandart: Paketdienst

Versand Warenwert (netto) Versandkosten (netto)
Paketdienst bis CAD 99.99 *
 CAD 49 *
Paketdienst CAD 100 - 299.99 *
 CAD 39 *
Paketdienst CAD 300 – 499.99 *
 CAD 29 *
Paketdienst CAD 500 – 799.99 *
 CAD 19 *
Paketdienst ab CAD 800 *
 frei Haus

Spedition

Bitte beachte: 
Die Kosten für Speditionslieferungen ermitteln wir individuell. So sichern wir dir stets die bestmöglichen Konditionen.

 

Deutschland & Europäische Union

Versand Warenwert (netto) Versandkosten (netto)
Paketdienst bis € 299,99 * € 4,90 *
Paketdienst ab € 300,00 * frei Haus
Büchersendung unabhängig frei Haus
Paketdienst Express
(nur innerhalb Deutschlands)		 unabhängig € 19 *
Spedition bis 299,99 * € 16,90*
Spedition ab € 300,00 * frei Haus
*Warenwert und Versandkosten verstehen sich zzgl. MwSt.

Informationen zu den Lieferzeiten bei Express-Paketdienst-Sendung bekommst du hier.

 

Länder außerhalb der EU (außer GB) 

Paketdienst International nach Versandzonal

ZONAL 1:
Ägypten, Albanien, Algerien, Andorra, Bosnien-Herzegowina, Färöer, Georgien, Grönland, Island, Kosovo, Liechtenstein, Marokko, Mazedonien (Nordmazedonien), Moldova, Monaco, Montenegro, Norwegen, San Marino, Serbien, Türkei, Ukraine, Vatikanstadt

ZONAL 2:
Alle Länder außerhalb der EU und der ZONAL 1  

Versandart / Lieferung nach Warenwert (netto) Versandkosten (netto)
Paketdienst ZONAL 1 bis € 299,99 * € 49 *
Paketdienst ZONAL 1 € 300-€ 799,99 * € 39 *
Paketdienst ZONAL 1 ab € 800 *
 € 29 *
Paketdienst ZONAL 2 bis € 299,99 * € 69 *
Paketdienst ZONAL 2 € 300-€ 799,99 * € 59 *
Paketdienst ZONAL 2 ab € 800 *
 € 49 *

Spedition

Bitte beachte: 
Die Kosten für Speditionslieferungen ermitteln wir individuell. So sichern wir dir stets die bestmöglichen Konditionen. 

 

Großbritannien 

Versandart: Paketdienst

Versand Warenwert (netto) Versandkosten (netto)
Paketdienst bis GBP 299,99 * GBP 24,00 *
Paketdienst GBP 300 - 799,99 * GBP 14,00 *
Paketdienst ab GBP 800 * frei Haus

*Warenwert und Versandkosten verstehen sich zzgl. MwSt.

Spedition

Bitte beachte: 
Die Kosten für Speditionslieferungen ermitteln wir individuell. So sichern wir dir stets die bestmöglichen Konditionen. 

 

Order Tracking

Wie kann ich den Status meiner Bestellung checken?

Wenn wir deine Bestellung auf die Reise schicken, erhältst du von uns eine E-Mail mit einem Tracking-Link. Darüber kannst du den Status deiner Bestellung überprüfen.

Denk bitte dran, dass es bis zu 48 Stunden dauern kann, bis diese Tracking-Information verfügbar ist.  

Du hast keinen Tracking-Link erhalten - melde dich bitte bei uns:

Deutschland: info@neuland.com
International: sales@neuland.com
Niederlande: info@neuland.nl
USA/Kanada: jc@neuland.com

 

Tracking bei internationalen Bestellungen

Ware, die wir international per DHL als Luftfracht versenden, wird zuerst am Flughafen Frankfurt und dann erst wieder am Zielflughafen gescannt.

Diese Versandinfos haben Auswirkungen auf die Versendungsverfolgung und können je nach Destination bis zu 3 Wochen dauern.

 

Retoure
Rücksendung
Umtausch

Du hast bis zu 30 Tage nach Erhalt der Ware Zeit, deine bestellte Ware an uns zurückzuschicken. Bitte beachte dazu unsere AGB.

Um dir und uns eine schnelle Bearbeitung zu ermöglichen beachte bitte folgende Hinweise:

Rücksendungen aus Deutschland

  • Um deine Retoure zuordnen zu können lege bitte unseren Lieferschein mit Angabe eines Retourengrundes bei.
  • Lieferschein nicht mehr vorhanden? Wir lassen dir gerne einen Retourenschein zukommen. E-Mail: retoure@neuland.com
  • Bei Paketdienstsendungen kannst du unter diesem Link einen DHL-Paketaufkleber anfordern, den du bitte auf dem Rücksendepaket außen gut ersichtlich anbringst.
  • Bei Speditionssendungen erfolgt immer eine Abholung durch unseren Spediteur. 
    Bitte kontaktiere hierzu unsere Retourenabteilung:

    E-Mail: retoure@neuland.com
    Telefon: +49 6659 88-66

Internationale Rücksendungen

Umtausch

Du möchtest einen Artikel umtauschen? Die neue Ware versenden wir nach Eingang deiner Rücksendung. Beachte bitte unsere Hinweise zu Rücksendungen.

Geldrückerstattung

Bei Wareneingang erfolgt eine Prüfung deiner Rücksendung. Deine Erstattung erfolgt dann über die gleiche Zahlungsmethode, mit der du diese Ware bezahlt hast.   


Für weitere Informationen beachte bitte unsere AGB.