Je trouve les gens qui ont le sens de l'humour super sexy !

Une interview avec Sandra Dirks

Sandra Dirks : elle n'y connaît rien au foot, mais malgré cette honnête auto-évaluation, elle a l'air d'une fan qui passe ses week-ends au stade à encourager le seul vrai club imbattable. Mais ce ne sont pas 22 joueurs et un ballon qui la passionnent, mais ses nouveaux Bikatools. Sa vidéo humoristique, qu'elle a mise en ligne sur YouTube, a attiré l'attention grâce à son design drôle et créatif. Qui est cette femme qui s'emballe autant pour du matériel de présentation ?

Sandra Dirks, née en 1971, a commencé sa carrière après le bac dans le rayon parfumerie de Karstadt et a vite grimpé les échelons, passant de remplaçante à responsable de formation. En chemin, elle s'est vite rendu compte que son vrai talent, c'était de motiver ses collègues, et ça avec beaucoup d'humour. C'est donc pas étonnant qu'elle ait mis à profit ce savoir et qu'elle se soit lancée il y a cinq ans comme formatrice indépendante dans son entreprise apprenti. Elle propose des séminaires pour les stagiaires, les jeunes talents et les commerciaux dans le commerce de détail, mais elle s'est aussi spécialisée dans les séminaires « Train-the-trainer ». Elle accorde une grande importance au facteur plaisir, si bien qu'elle est désormais aussi formatrice en comédie. Parmi ses partenaires, on trouve le célèbre comédien Max Giermann et l'auteur de comédies Michael Krieg.
Comme elle est super communicative, elle tient pas seulement un blog régulier, mais elle est aussi sur les réseaux sociaux connus et tweete souvent.
L'enthousiasme pour les produits Neuland et sa carrière intéressante sont une bonne occasion de faire une interview avec Mme Dirks.

Guido Neuland : De la formation du personnel à la comédie – comment ça s'est passé ?

Sandra Dirks : J'ai toujours été fascinée par les gens qui ont le sens de l'humour. C'est une interview sérieuse, mais je trouve les gens drôles super sexy. Il y a quatre ans, j'ai commencé à suivre des cours sur l'écriture comique et le stand-up. C'est là que j'ai eu l'idée de combiner ces connaissances avec le contenu des séminaires. Ensuite, j'ai voulu en parler à d'autres formateurs et proposer des séminaires de formation pour formateurs. J'ai convaincu l'auteur comique Michael Krieg de créer un concept ensemble. Ça fait maintenant trois ans. Depuis, on améliore le séminaire et on l'enrichit avec l'expérience pratique de nos deux domaines de travail. Jusqu'à présent, on ne l'utilise qu'en interne. Je pense que les lecteurs de cette interview devraient vraiment s'inscrire à notre séminaire ouvert. 😉 (Oups, quelle pub grossière, Mme Dirks !) Samedi dernier, on a justement enregistré le séminaire de formation des formateurs. Dans les prochaines semaines, on va mettre en ligne certaines parties pour montrer que le sujet n'est ni abstrait ni ridicule. Beaucoup de formateurs et de responsables du développement du personnel ont des réserves à l'égard de l'humour ou de la comédie, car ils trouvent ça trop difficile et ont peur de se ridiculiser et de ridiculiser leur sujet. J'ai remarqué dans mes séminaires que les participants retiennent beaucoup mieux les connaissances après avoir bien ri. Je suis accro au fait que les participants à mes séminaires rient beaucoup.

Guido Neuland : C'est pas un peu louche ? Pourquoi tu ne te lances pas dans le spectacle comique ?

Sandra Dirks : Non, ce n'est pas louche et non, je ne veux pas non plus me retrouver sur une scène de comédie, je veux plutôt « mettre le feu » à la salle de séminaire. Ici, je suis beaucoup plus proche des gens et j'ai l'impression que la comédie me permet de faire bouger les choses, par exemple en donnant envie d'aborder des sujets qui sont en fait considérés comme super ennuyeux. Je dois ajouter que ma passion, c'est plutôt les sujets spécialisés et la formation à la vente. Dans un contexte d'expérience personnelle et de coaching, la comédie telle que je l'aime est peut-être plutôt inappropriée ou a le charme d'un pied-de-biche. Dans le coaching, on peut aussi utiliser l'humour, ce qui est une approche super efficace. Mais ce n'est plus du tout mon domaine de prédilection. Je dois avouer que j'aime bien me moquer de ce « truc de coach édulcoré » avec le vocabulaire approprié, que je connais grâce à mes propres formations et auquel je ne me suis jamais habitué, ou seulement en surface. C'est particulièrement marrant quand j'ai dans mon séminaire des praticiens obsédés par l'expérience personnelle, pour qui ces thèmes « soft » semblent plutôt étranges. Si quelqu'un veut du coaching, je le mets en contact avec une super collègue de mon réseau.

Guido Neuland : Que peux-tu dire à tous ceux qui, comme toi, sont énervés tous les jours par les « grincheux » (citation originale) ?

Sandra Dirks : Je continue à puiser dans les connaissances que j'ai acquises dans la vente. Pendant la pause, on s'est assis avec différents vendeurs et on a parlé de « ces » clients. On les a parodiés, on s'est moqués d'eux, on a ri aux larmes. Après une pause comme ça, on pouvait retourner au boulot détendus et prêts à accueillir de nouveaux clients avec le sourire. Et si jamais un truc tournait mal, on savait qu'on avait des potes dans le même bateau avec qui on pouvait rigoler de la situation. Après, tout était oublié. La plupart du temps, en tout cas.
Maintenant, je blogue et je tweete ce genre de trucs. Quand quelque chose m'énerve, vous pouvez le lire sur mon blog perso ou pro, dans mes statuts Facebook ou sur Twitter. Comme ça, c'est dit et je n'ai plus besoin de m'énerver. C'est génial, Internet, et si la personne concernée lit mes messages, ça nous donne peut-être une bonne base de discussion pour échanger nos points de vue. J'ai déjà vécu ça. C'est très libérateur. Mais je ne veux pas parler aux deux « grincheux » du salon, ils voudraient en discuter. Je n'en ai pas envie. Ceux qui n'en ont pas envie dès le départ n'ont qu'à rester chez eux.

Guido Neuland : Qu'est-ce qui te plaît tant dans les produits Neuland ? Quels autres produits te plaisent autant ?

Sandra Dirks : Les chaussures et les sacs à main !
Ah, pour le boulot ?! J'adore aussi commander des gadgets marrants pour mes séminaires sur Trainerswarehouse.com, Metalog ou Pappnase. Quand ces colis arrivent, je suis super content. Ça me fait penser que je pourrais faire une petite vidéo là-dessus, le colis des États-Unis est arrivé vendredi dernier. La joie est encore toute fraîche. Apparemment, on peut voir ce genre de trucs sur YouTube.

Je suis aussi super fan des nouveaux manuels méthodologiques. J'y trouve toujours des trucs nouveaux et ça me motive beaucoup.
Ce qui me plaît dans les produits Neuland, c'est d'abord les couleurs et les formes, mais aussi les petits détails pratiques que j'adore en tant que formatrice. Je me dis souvent : « Super, quelqu'un a vraiment réfléchi à la question. C'est exactement ce que je veux. » Le porte-crayons combiné Novario est un de ces trucs, je viens de le commander. L'année dernière, j'ai vu un truc comme ça chez Manufaktum à Berlin et je me suis dit que c'était une bonne idée. Apparemment, chez Neuland, vous l'avez aussi remarqué, vous avez trouvé ça cool et vous l'avez tout de suite ajouté à votre gamme. Quand je parle de couleurs et de formes, je ne parle pas des nuages ou des cartes de présentation. J'adore plutôt les marqueurs colorés pour formateurs et animateurs, qui tiennent bien en main et avec lesquels je peux dessiner avec enthousiasme sur des tableaux à feuilles mobiles. J'utilise aussi des cartes de présentation, car elles sont pratiques dans différentes situations. Cependant, j'ai souvent un sentiment étrange en ce qui concerne les présentations. Il existe plein de livres qui décrivent quelle forme et quelle couleur sont prévues pour quelles questions ou cycles de modération et qui doivent être respectées à la lettre. Sans doute parce que sinon, le tableau de modération explose ou quelque chose d'aussi grave se produit. Ça freine ma créativité et me fait perdre l'envie de modérer avec des cartes. J'ai arrêté. Je trouve toujours marrant, quand je fais une formation à la présentation pour des candidats à un examen, de devoir leur enseigner des demi-vérités intelligentes telles que : « Veuillez n'utiliser que 2 à 3 couleurs maximum sur un tableau à feuilles mobiles ! » – Alors que les participants lisent avec enthousiasme sur le tableau à feuilles mobiles coloré, qui n'est pas vraiment coloré, mais conçu avec amour en six couleurs. Après tout, pourquoi ai-je 25 couleurs ? C'est toujours un moment hilarant dans le séminaire, parce que j'explique alors pourquoi je fais ça et dans quelles circonstances les participants peuvent aussi le faire.

Guido Neuland : C'est quoi ton truc préféré à l'entraînement et pourquoi tu l'utilises ?

Sandra Dirks : Je ne sais pas trop quoi dire. Il y a plein de trucs que j'aime bien utiliser souvent. Souvent, ces méthodes viennent du théâtre d'impro. Mais y a un exercice qui est vraiment légendaire. Les participants me demandent souvent si je suis sérieuse et si j'ai pris « mes pilules », ou même si j'en ai pris trop. C'est la grande répétition finale du contenu appris avec un karaoké. Après quelques grognements ou une pure incrédulité au début, les participants se transforment en chanteurs, compositeurs et interprètes professionnels qui font passer Detlef D. Soost et ses pop stars pour des amateurs. Ça m'amuse beaucoup et les participants se replongent intensément dans le contenu, puis prennent plaisir à le présenter. Les règles du casting sont respectées et tout le monde est sélectionné ! Bien sûr, ça suppose que j'ai créé un cadre sûr pour ça. Donc, à la fin d'un séminaire de plusieurs jours. Récemment, deux participantes m'ont avoué qu'elles avaient fredonné doucement la chanson pendant l'examen pour se souvenir de ce qu'elles avaient appris. Eh bien, voilà, c'est ça qui compte pour moi au final.

Guido Neuland : Votre principe de base, c'est de ne pas se prendre trop au sérieux ni de se donner trop d'importance. Comment pensez-vous pouvoir appliquer ce concept à votre vie perso, et à qui donneriez-vous ce conseil ?

Sandra Dirks : Je recommande vraiment ça à tous les formateurs et profs. Quand j'entends les discussions de certains collègues, ça me fait flipper. Ils prennent les sujets super au sérieux. Je suis alors vraiment choquée de voir comment j'ai pu survivre sans jamais avoir entendu parler de ce sujet important. Comment un participant peut-il se sentir dans ce cas ? Petit, ignorant, stupide ? Ne vous méprenez pas, il ne faut pas confondre cela avec la superficialité et le savoir approximatif dangereux. Malheureusement, cela arrive très souvent dans notre métier. Il s'agit simplement de s'observer de l'extérieur pour se rendre compte qu'il y a d'autres sujets dans la vie. On se rend alors compte qu'on peut intégrer son propre sujet dans des contextes passionnants et le rendre ainsi peut-être beaucoup plus amusant ou passionnant pour les participants. On gagne ainsi de nouveaux amis pour le sujet qui nous tient tant à cœur.

Guido Neuland : Imagine qu'on te donne un an de congé, sans te soucier de ton revenu, etc. – qu'est-ce que tu ferais ?

Sandra Dirks : Je continuerais à me former. C'est fou, non ? Mais dans notre métier, on est toujours plus ou moins accro à la formation continue. Ce serait en tout cas une année créative. Je voudrais faire un stage dans l'une de mes séries télé préférées, dans les différents domaines de la production. Et peut-être suivre un ou deux cours de théâtre ou de comédie à côté. Je m'inscrirais aussi à un coaching individuel intensif chez Kommunikationslotsen pour pouvoir dessiner des grandes affiches sympas et simples à la fin de l'année. Sans me soucier de mes revenus ? Alors, j'agrandirais ma collection de chaussures et de sacs à main. J'adore faire du shopping ! S'il te plaît, je bosse dans le commerce de détail, il faut toujours faire des expériences sur le terrain pour rester dans le coup.

Guido Neuland : Je trouve super intéressant le contraste entre les chiffres « secs » comme LUG et KER et le thème de la comédie. Le fun est-il un contrepoids important ?

Sandra Dirks : Les participants arrivent au séminaire avec des réserves et des craintes sur ces sujets. Le plaisir permet ici de se détendre par rapport à ces thèmes. Beaucoup ont encore en eux des croyances qui disent : « Tu n'y arriveras pas ! » ou « C'est super compliqué et difficile à comprendre. » L'humour aide dans un premier temps. Quand on rit, on peut se détendre et ouvrir ses sens à l'apprentissage.

Max Giermann et Sandra Dirks. Scène tirée du séminaire : « Parodies dans le séminaire ».

Guido Neuland : Qu'est-ce que tu as appris concrètement des acteurs de la comédie ?

Sandra Dirks : Max Giermann est super pro et c'était important pour nous deux d'avoir et de comprendre le planning exact. Le mot clé : sécurité. Il y a de l'impro dans le programme, mais il y a aussi des trucs (contributions) qui doivent être planifiés à l'avance. On est d'accord sur le fait qu'on doit se familiariser avec l'espace pour savoir exactement dans quel cadre on évolue.

Chacun à sa façon. J'ai aussi remarqué que même les acteurs pros ressentent une grosse tension. C'est humain et tout à fait normal. Mais avant, je ne m'en rendais pas vraiment compte. Ça a vraiment changé ma façon de gérer le trac. Quand je ne le ressens pas, il me manque quelque chose.

Michael Krieg & Sandra Dirks. Extrait du séminaire « Comedy im Seminar » (La comédie au séminaire)

Mais j'ai surtout appris de Michael Krieg pour mon boulot. Pas seulement l'écriture et les connaissances sur la comédie en général, mais aussi comment gérer les participants. Son style décontracté et super ouvert, qui me correspond beaucoup mieux. C'est super important pour moi. J'ai toujours traité les participants aux séminaires avec beaucoup de précaution, comme s'ils étaient des œufs crus, c'est ce que j'ai appris dans différents séminaires de formation des formateurs. Mais honnêtement, c'est super ennuyeux ! On ne traite même pas les clients avec autant de précaution dans le monde des affaires. Avant, je devais toujours faire semblant d'être quelqu'un d'autre. Parfois, j'avais envie de dire quelque chose avec insistance aux participants, ou simplement de manière impertinente. C'est ce que je fais dans la vie réelle. S'il y a un « petit malin » dans le séminaire, on peut le lui dire calmement. C'est ce que je fais maintenant. Exprimer librement un sentiment ou une pensée et constater que cela a un effet très purificateur sur l'atmosphère. Il ne s'agit pas ici de se montrer grossier. Mais cette éternelle réflexion « Quel effet cela va-t-il avoir sur le participant ? – Nous devons encore y réfléchir ! » n'est pas authentique pour moi. Michael Krieg n'a pas suivi ces formations de formateur, et c'est une chance. Parfois, il me regardait avec incrédulité lorsque j'avais peur qu'il remette à sa place un participant insolent de manière tout aussi insolente. Maintenant, je le regarde avec enthousiasme et je lui fais confiance. Parfois, il faut foncer et laisser les choses se faire. Pourquoi pas ? Maintenant, j'aime beaucoup plus mon boulot. La comédie permet ces choses-là. On a le droit d'être insolent parfois. Il faut assumer les conséquences, ne pas les craindre. La comédie, c'est juste pour les courageux.

Pour en savoir plus sur Sandra Dirks, va voir son site web :
www.apprenti.de