#Neuland - Le marketing en temps réel

Mercredi 19 juin 2013. La chaleur entre par les fenêtres entrouvertes des bureaux – l'été a aussi frappé Eichenzell. Tout à coup, un « ping » retentit et un message Twitter s'affiche sur l'écran de Guido Neuland : « La chancelière fait de la pub pour @_neuland – incroyable que ça soit autorisé :D ».

Comment ça ? La chancelière fait de la pub pour Neuland ?

Une chose est sûre : Obama est à Berlin ce jour-là et il y a une apparition publique devant la porte de Brandebourg. Mais la chancelière ferait-elle de la « publicité clandestine » pour les produits Neuland ? Ça ne peut pas être vrai. Vérifions vite. Et effectivement, elle a juste dit « Internet est un terrain inconnu pour nous tous ». Donc pas de pub. Dommage, en fait !

#Neuland

La communauté Internet s'énerve vite et fort contre cette phrase toute faite de Berlin et fait de Neuland, avec le hashtag devant, le mot du jour, reléguant même « Obama Berlin » au second plan. On voit vite l'intérêt pour ce terme grâce au nombre de visites sur le site web Neuland. Un spécialiste du référencement bienveillant nous envoie un e-mail pour nous encourager à profiter de cet « élan ».

Alors, c'est de la pub ?

Un peu, oui. Mais est-ce que c'est positif pour nous ? Si la communauté Internet s'énerve à propos de cette remarque, c'est parce que le terme « Neuland » (terrain inconnu) n'a pas une connotation positive dans ce contexte. Mais ça peut changer. Comment reformuler cette phrase pour lui donner un sens positif ? Brandy Agerbeck aime bien utiliser cette méthode qu'elle appelle le « positive twist ».

Réussir grâce à une « touche positive »

En fait, en changeant un peu la phrase, on peut en faire quelque chose. Les premières ébauches apparaissent, ainsi qu'un slider pour le site web. Et voilà : la phrase de Mme Merkel fait vraiment de la pub pour nous. Il suffit encore de quelques retouches, et déjà les « likes » s'accumulent sur la page Facebook et les commentaires positifs remplissent notre boîte mail.
Finalement, même la presse s'intéresse à cette campagne de marketing en temps réel qu'on n'avait pas du tout prévue et la remet en question. Mais bon, on n'a pas besoin de tout planifier tout le temps – parfois, il suffit juste de réagir.

Un grand merci à : Angela Merkel, @reichweite, @helgethomas, @peterhense, @lang_bene, ‏@SebastianHalm, Jan P. Zink et tous ceux qui ont participé à ce projet improvisé.