Consulting 2.0 : Juste les marqueurs
Le modèle commercial traditionnel du conseil, c'est fini
Qui dit ça ? Patrick van der Pijl. Il est le boss de Business Models Inc. et aide les entreprises nationales et internationales à créer de nouvelles stratégies de modèles commerciaux en identifiant les points forts et les points faibles de leurs modèles actuels et en mettant en place un processus d'innovation.
Le modèle commercial traditionnel du conseil, c'est fini. Les clients ne veulent plus de conseils d'experts. Ils en ont marre des rapports chiants. Ce qu'ils veulent, c'est du libre-service, des solutions élaborées en équipe et de l'inspiration. Business Models Inc., un groupe international qui réfléchit à des stratégies, bosse uniquement avec des marqueurs.
On utilise ces marqueurs pour visualiser les innovations et comme outil d'accompagnement visuel des processus ou de guidage, bref pour la « facilitation graphique ». Laissez-moi vous donner un aperçu de mon parcours visuel et je vous montrerai comment ces marqueurs ont enrichi ma vie.
Un livre visuel :
Génération de modèles économiques Le monde change. La crise du crédit, Internet et surtout les gens eux-mêmes. Du coup, les modèles économiques changent aussi. En 2008, j'ai compris que les entreprises avaient besoin d'un nouveau langage pour comprendre et développer des modèles économiques innovants. En analysant les modèles économiques, je suis tombé sur le travail d'Alex Osterwalder sur le web. Un outil simple avec neuf éléments. J'ai décidé d'inviter Alex à un atelier à Amsterdam. Après l'atelier, je voulais savoir comment on pouvait tous profiter de son travail de précurseur et de leader d'opinion dans le domaine de la modélisation des processus commerciaux. La réponse a finalement été trouvée dans la publication d'un livre sur la modélisation commerciale en collaboration avec Alex et Yves Pigneur. Mais avec un autre modèle commercial. On a publié le livre nous-mêmes en novembre 2009. Quand Alan Smith a rejoint notre équipe, les règles du jeu pour les livres sur le business ont été réécrites : un chef-d'œuvre de design moderne. Le design et le contenu ont été appréciés et reconnus à leur juste valeur. Le livre, qui est en train d'être traduit en 23 langues, s'est déjà vendu à plus de 230 000 exemplaires et a été élu « livre de management de l'année » en Allemagne. La facilitation d'aujourd'hui, c'est le consulting d'hier...
Ce livre n'était que la première étape de mon voyage visuel. J'en voulais plus. J'ai réalisé que les entreprises n'avaient ni le temps ni l'envie de lire les rapports habituels de leurs consultants. Les entreprises veulent de la rapidité, de l'inspiration et de nouvelles méthodes de travail. En tant que producteur du livre, j'ai étudié en 2008 comment la visualisation pouvait répondre au mieux aux besoins des clients d'aujourd'hui. Lors de ma participation à la conférence VizThink 2008 à Berlin, j'ai rencontré David Sibbet, fondateur et directeur général de Grove. Il m'a ouvert la voie vers le monde de la facilitation graphique.
Ouah !
Imagine, David m'a montré comment dessiner ! J'avais du mal à croire qu'en tant que consultant, je pouvais faire un truc comme ça. Il m'a montré comment créer des graphiques simples, bien utiliser les tableaux à feuilles mobiles et diriger des équipes visuelles. Pour moi, c'était la nouvelle voie à suivre. Ça m'a permis à la fois d'aider des groupes de travail lors de sessions créatives et de développer de nouveaux modèles commerciaux. La facilitation graphique est devenue une pratique courante dans notre entreprise. Le langage visuel est un langage universel qui touche et inspire les gens partout dans le monde. On aide des clients partout dans le monde, du Japon à l'Espagne en passant par les États-Unis. Des start-ups comme Layar aux sociétés et groupes comme Fujitsu, Mars et Microsoft.
Conseils et astuces
• Achète un gros bloc-notes et un marqueur ou un surligneur !
• Crée ta propre bibliothèque graphique
• Utilise tes dessins pendant les réunions
• Jetez un œil sur Grove.com, Alphachimpstudio.com ou cherchez « doodling » sur Google.
• Amuse-toi bien !
Pour en savoir plus sur Patrick et Business Model Generation, va voir le site web de Business Models Inc.