Consulting 2.0: Alleen markers

27 september 2012

Het traditionele businessmodel voor consultancy is achterhaald.

Wie zegt dit? Patrick van der Pijl. Hij is directeur van Business Models Inc., een bedrijf dat (inter)nationale ondernemingen ondersteunt en adviseert bij het ontwikkelen van nieuwe bedrijfsmodelstrategieën. Dit doet hij door de sterke en zwakke punten van hun bestaande bedrijfsmodellen in kaart te brengen en een proces van bedrijfsmodelinnovatie op gang te brengen.

Het traditionele businessmodel voor consultancy is achterhaald. Klanten willen geen deskundig advies meer. Ze willen geen saaie rapporten. Wat ze willen is zelfservice, door een team ontwikkelde oplossingen en inspiratie. Business Models Inc. – een internationaal strategiebureau – werkt exclusief met marketeers om dit te bereiken.

We gebruiken deze markeringen om innovaties te visualiseren en als hulpmiddel voor visuele procesbegeleiding of -oriëntatie, kortom, voor 'grafische facilitatie'. Laat me je een kijkje geven in mijn visuele reis en laten zien hoe deze markeringen mijn leven hebben verrijkt.

Een visueel boek:

Generatie van bedrijfsmodellen: De wereld verandert. De kredietcrisis, het internet en vooral de mensen zelf. Daardoor ondergaan ook bedrijfsmodellen een transformatie. In 2008 realiseerde ik me dat bedrijven een nieuwe taal nodig hadden om innovatieve bedrijfsmodellen te begrijpen en te ontwikkelen. Tijdens mijn analyses van bedrijfsmodellen stuitte ik online op het werk van Alex Osterwalder. Een eenvoudige tool bestaande uit negen bouwstenen. Ik besloot Alex uit te nodigen voor een workshop in Amsterdam. Na de workshop wilde ik weten hoe we allemaal konden profiteren van zijn werk als thought leader op het gebied van business process modeling. Het antwoord kwam uiteindelijk in de vorm van een boek over business modeling, in samenwerking met Alex en Yves Pigneur. Het boek gebruikte echter een ander bedrijfsmodel. We publiceerden het boek in eigen beheer in november 2009. Toen Alan Smith zich bij ons team voegde, werden de spelregels voor businessboeken herschreven: een meesterwerk van modern design. Het ontwerp en de inhoud werden dan ook zeer gewaardeerd en erkend. Het boek, dat momenteel in 23 talen wordt vertaald, is al meer dan 230.000 keer verkocht en werd in Duitsland uitgeroepen tot 'Managementboek van het Jaar'. Facilitatie is tegenwoordig consultancy van vroeger...

Dit boek was slechts de eerste stap op mijn visuele reis. Ik wilde meer. Ik realiseerde me dat bedrijven noch de tijd, noch de neiging hebben om de gebruikelijke rapporten van hun consultants te lezen. Bedrijven willen snelheid, inspiratie en nieuwe manieren van werken. In mijn rol als producent van het boek onderzocht ik in 2008 hoe visualisatie het beste kon voldoen aan de behoeften van de hedendaagse klant. Tijdens de VizThink-conferentie in Berlijn in 2008 ontmoette ik David Sibbet, oprichter en CEO van Grove. Hij opende voor mij de weg naar de wereld van grafische facilitatie.

Wauw!

Stel je voor, David leerde me tekenen! Ik kon het bijna niet geloven dat ik, als consultant, zoiets kon. Hij liet me zien hoe ik eenvoudige grafieken kon maken, hoe ik flipcharts effectief kon gebruiken en hoe ik visuele teams kon aansturen. Voor mij was dit de nieuwe weg. Het stelde me in staat om werkgroepen te ondersteunen tijdens creatieve sessies en nieuwe bedrijfsmodellen te ontwikkelen. Grafische facilitatie is een standaardpraktijk geworden binnen ons bedrijf. Visuele taal is een universele taal die mensen over de hele wereld bereikt en inspireert. We ondersteunen klanten wereldwijd, van Japan en Spanje tot de Verenigde Staten, van startups zoals Layar tot grote bedrijven zoals Fujitsu, Mars en Microsoft.