#NieuwGebied - Realtime Marketing
Woensdag 19 juni 2013. De hitte stroomt door de schuine ramen het kantoor binnen – de zomer heeft Eichenzell vandaag stevig in zijn greep. Plotseling klinkt er een "ping" en verschijnt er een Twitterbericht op het scherm van Guido Neuland: "De bondskanselier maakt reclame voor @_neuland – dat zoiets mag :D"
Wat? De kanselier betreedt onbekend terrein?
Eén ding is duidelijk: Obama is die dag in Berlijn en heeft een publieke verschijning voor de Brandenburger Tor. Maar dat de bondskanselier daar reclame zou maken voor Neuland-producten? Dat kan toch niet kloppen? Laten we het dus eens onderzoeken. En inderdaad, ze zei simpelweg: "Het internet is voor ons allemaal onbekend terrein." Dus toch geen reclame. Wat jammer!
#NieuwGebied
De online gemeenschap reageerde snel en enthousiast op de uitspraak uit Berlijn, waardoor "Neuland" (nieuw gebied) het woord van de dag werd en zelfs "Obama Berlijn" verdrong. We zagen de toegenomen interesse in deze term al snel terug in het verkeer naar de Neuland-website. Een welwillende SEO-expert stuurde een e-mail met de suggestie om van dit momentum te profiteren.
Het is dus toch reclame?
Ja, een beetje. Maar is dat positief voor ons? Als de online gemeenschap boos is over deze opmerking, komt dat omdat de term 'onbekend terrein' in deze context geen positieve connotatie heeft. Maar dat hoeft niet zo te blijven. Hoe kun je een zin dan herformuleren om er een positieve betekenis aan te geven? Brandy Agerbeck gebruikt deze methode graag en noemt het de 'positieve draai'.
Succesvol dankzij een "positieve wending"
Sterker nog, met een kleine aanpassing van de zin valt er wel degelijk iets mee te doen. De eerste concepten worden gemaakt, samen met een slider voor de website. En jawel: de zin van mevrouw Merkel werkt daadwerkelijk als reclame voor ons. Nog een beetje bijschaven – en de likes stromen binnen op de Facebookpagina en de positieve reacties stromen binnen in onze e-mailinbox.
Uiteindelijk krijgt de pers er aandacht aan en stelt vragen over deze realtime marketingcampagne, die we totaal niet hadden gepland. Maar je hoeft niet altijd alles te plannen – soms moet je gewoon reageren.
Onze hartelijke dank gaat daarom uit naar: Angela Merkel, @reichweite, @helgethomas, @peterhense, @lang_bene, @SebastianHalm, Jan P. Zink en iedereen die op een kleine manier heeft bijgedragen aan dit spontane project.
